GLPI 9.4.3 fr

Solution open-source de gestion de parc informatique et de helpdesk, GLPI est une application Full Web pour gérer l’ensemble de vos problématiques de gestion de parc informatique : de la gestion de l’inventaire des composantes matérielles ou logicielles d’un parc informatique à la gestion de l’assistance aux utilisateurs.

Caractéristiques et fonctionnalités de GLPI
Général
- Gestion multi-entités (multi-parcs, multi-structures).
- Gestion multi-utilisateurs.
- Système d’authentification multiple (local, LDAP, AD, Pop/Imap, CAS, x509...) et multi-serveurs.
- Multilingue (45 langues disponibles).
- Système de permissions et de profils.
- Système de cache et de pagination.
- Module de recherche critériée multiple.
- Système de recherches favorites.
- Configurabilité des affichages dans les listes d’éléments.
- Système d’exportation en PDF, CSV, SLK (tableur), PNG et SVG.
- Module de sauvegarde/restauration de la base de données au format SQL.
- Exportation de la base de données au format XML.
- Adaptation des intitulés en fonction des besoins.
- Système de dictionnaire.
- Système de notifications sur évènements (stock de consommables, expiration de contrats et de licences).
- Système de vérification de la présence de mises à jour.
- Interface en UTF8.
- Compatibilité HTML 4.01 de l’interface.

Inventaire
- Importations des données d’inventaire de serveurs OCS Inventory NG avec le plugin OCS Inventory NG.
- Importation des données d’inventaire des agents FusionInventory via le plugin FusionInventory.
- Inventaire du parc d’ordinateurs avec gestion des périphériques internes, espaces disques et gestion du TCO.
- Inventaire du parc de moniteurs avec gestion des connexions aux ordinateurs.
- Inventaire du parc du matériel réseau avec gestion des connexions aux périphériques (IP, adresses Mac, prises réseaux, VLANs).
- Inventaire du parc d’imprimantes avec gestion des connexions aux ordinateurs et gestion des consommables associés avec gestion de la consommation et des seuils d’alerte.
- Inventaire du parc des périphériques externes (scanners, table graphiques...) avec gestion des connexions aux ordinateurs.
- Inventaire du parc des téléphones avec gestion des connexions aux ordinateurs.
- Inventaire du parc logiciel avec gestion des licences (acquises, à acquérir, sites, oem..) et des dates d’expiration.
- Affectation du matériel par zone géographique (salle, étage...) de manière hiérarchique.
- Gestion des modèles de saisie pour tous les éléments d’inventaire afin de simplifier l’insertion de configurations identiques.
- Archivage des matériels sortis de l’inventaire.
- Gestion des informations financières et administratives (achat, garantie et extension, amortissement).
- Gestion des différents états pour les matériels (en réparation, en stock...)
- Gestion de périphériques et moniteurs génériques pouvant être associés à plusieurs ordinateurs.
- Gestion de liens externes vers d’autres applications.
- Historisation des modifications sur les éléments de l’inventaire.

Servicedesk ITIL
- Gestion des demandes et des incidents (tickets) associés ou non à l’inventaire.
- Gestion des problèmes.
- Gestion des changements et des projets avec graphiques de Gantt.
- Gestion des tickets récurrents pour les opérations de maintenance régulière.
- Ouverture des tickets via une interface WEB ou collecte par courriel (email).
- Règles métiers applicables à l’ouverture d’un ticket (paramétrable par entité).
- Gestion des SLA (accords de niveau de service) et des escalades par entité.

Utilisateur final
- Interface utilisateur finale pour ouverture de ticket avec possibilité de joindre des documents (self-service).
- Possibilité d’un suivi par courriel du traitement des tickets.
- Consultation de l’historique des tickets.
- Possibilité d’ajouter des commentaires aux tickets par interface WEB ou par email.
- Approbation de la solution.
- Enquête de satisfaction.

Techniciens
- Gestion des priorités des demandes d’interventions.
- Suivi des demandes d’interventions.
- Suivi par mail des interventions.
- Affectation de catégories aux interventions.
- Affectation des demandes d’interventions.
- Modification de l’auteur de l’intervention.
- Modification du matériel concerné par l’intervention.
- Ouverture/fermeture/réouverture d’interventions.
- Affectation d’un temps réel d’intervention.
- Affectation d’un coût d’intervention.
- Historique des interventions réalisées.
- Affichage des interventions à réaliser par technicien.
- Affichage de l’historique des interventions pour un matériel donné.
- Gestion des plannings d’intervention.

Aspects techniques
GLPI utilise les technologies suivantes :
- PHP.
- MYSQL / MariaDB pour la base de données.
- HTML pour les pages WEB.
- CSS pour les feuilles de style.
- SLK et PDF pour la génération de rapport.
- AJAX pour des parties de l’interface.

Nous conseillons d’utiliser :
- Le serveur WEB Apache.
- Un navigateur respectueux des standards.

Mais GLPI fonctionne aussi sous Internet Explorer, Easyphp, Xampp, Wamp, ...

Pour en savoir plus cliquez-ici.



Nouveautés & Corrections
Version 9.4.3 du 27/07/2019
- [security] Prevent execution of XSS on rich text,
- [security] Prevent xss attack on user picture,
- Fix performance issues when using entities,
- New “Prevent take into account” action on tickets business rules,
- New “Status” criterion on tickets business rules,
- Change and problem tasks can now be marked as private,

Version 9.4.2 du 14/04/2019
- [security] Prevent external redirections.
- Fix some performances issues.
- Fix various issues on plugins loading (cache conflict, bad locales).
- Fix display of documents in tickets.
- Fix display of user's pictures.
- Fix lost of some relations and sql errors when transferring items.
- Feature: Add Historical tab on config page.

Version 9.4.1.1 du 18/03/2019
- [security] Bad chevrons rendering on dropdowns.
- [security] Iframe and forms are rendered in rich text contents.
- [security] Type juggling authentication bypass.
- [security] Malicious images upload.
- [security] Password token date was not reset.
- [security] Prevent timed attack and enforce cookie security.
- Search on dropdowns now displays fuzzy matches.
- All components were deleted when permanently deleting a computer.
- Unable to display network ports.
- Preferences not applied.
- Unable to use “forgotten password” feature.
- And many more!

Version 9.4.0 du 15/02/2019
- A rework of search engine with nested criteria.
- A new user experience for Knowbase.
- Timeline become available for changes and problems.
- Drop old tabs (documents, tasks, followups) and keep only timeline on tickets.
- A centralized command line console (see updated documentation).
- A new rule engine for assets.
- Rich text always on (configuration paramater has been dropped).
- Lockable personalization tab on profile.
- Followups split and Tickets merge.


Mis à jour le : 27.07.19

Capture d'ecran du logiciel GLPI 9.4.3 fr

Informations & Téléchargements
 Système :
XP/Vista/7/8/8.1/10
 Version :
9.4.3
 Licence :
Open-Source
 Limitation :
Aucune
 Taille du Fichier :
33,2 MB
 Langue :
Anglais / Français
 Téléchargé(s) :
2005 fois
 Editeur :
 Prix :
Gratuit
 Note : 
Note pour le logiciel GLPI 9.4.3 fr (3 votes)
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